Sasniedzamie rezultāti:

• Izveidota vienota, visu akceptēta pārdošanas (un/vai klientu apkalpošanas) rokasgrāmata, kura ietver visas uz doto tematu attiecināmās uzņēmuma procedūras un principus.

Iespējamais darba saturs:

• Rokasgrāmatas formas un detalizācijas pakāpes akceptēšana.

• Intervijas ar visām iesaistītām pusēm.

• Uzņēmuma klientu apkalpošanas standarta un procedūru izstrāde.

• Uzņēmuma pārdošanas standarta un procedūru izstrāde.

• Noteikto procedūru testēšana un nepieciešamā koriģēšana.

• Ja nepieciešams, izstrādāto standartu ieviešana dzīvē.

Izpildes ilgums:

• 1-2 mēneši (atkarībā no detalizācijas pakāpes).