Kārtējais Mērfija likums – cilvēki labi nesadzīvo tāpēc, ka baidās viens no otra. Bailes rodas, jo cilvēki nepazīst cits citu. Viņi nepazīst viens otru, jo nav pienācīgas saskarsmes. Uzņēmuma darbinieki, kuriem ir nepieciešams attīstīt un uzlabot savas komunikācijas prasmes un iemaņas, mūsu organizētajos semināros varēs apgūt savstarpējās komunikācijas teorētisko pusi, kā arī jauniegūtās iemaņas izmēģināt praksē. Lūk, kā tas notiek:

Treniņa programmas saturs:

• Efektīvas komunikācijas pamatnostādnes. Pozitīvās domāšanas pielietošana komunikācijā. Cilvēku uztveres īpatnības, to akceptēšana.

• Komunikācijas mērķi. Mērķu nodefinēšana svarīgām sarunām. Mērķu galvenās sastāvdaļas – laiks, virziens, vide.

• Īstermiņa un ilgtermiņa attiecību veidošanas stratēģijas. Cilvēku uztveres īpatnības (VAK). Aktīvā klausīšanās. Sarunas virzīšana sev vēlamajā gultnē.

• Dažādu statusu sarunu partneri. Vadītājs, kolēģis, klients. Pielāgošanās sarunu partnerim. Kultūras īpatnības.

• Augstas kvalitātes uz zemas kvalitātes informācija. Informācijas izkropļošana vai svarīgā nepateikšana. Informācijas vispārināšana un konkretizēšana.

• Specifiski noformulētu jautājumu izmantošana komunikācijā. Fakti un interpretācijas. Saņemtās informācijas pārbaude. Valodas ierobežojumi un to veidi.

• Komunikācijas instrumenti. „Small talk”. Palīglīdzekļi. Komunikācija klātienē, pa telefonu, e-pastu, u.c. Ietekmējošā valoda. Teikumu struktūras veidošana. Slēptās komandas.

• Lūgumi un uzdevumi, to struktūra. Valodas struktūras izmantošana.  Abpusējas norunas principi. Uzdevumu izpildes kontrole. Lūgumu struktūras ieviešana uzņēmuma kultūrā.

• Kritikas, aizrādījumu un uzslavu izteikšana. Konflikti komunikācijā. Pretestība komunikācijai (iebildumi, noliegšana, ignorēšana, novilcināšana, agresija).

Treniņā sasniedzamie rezultāti:

• Precīza un vienota komunikācijas struktūra uzņēmumā.

• Samazināts iespējamo pārpratumu skaits.

• Pārliecība un drošums par sevi.

• Pozitīvs mikroklimats uzņēmumā.

• Ātrāka un precīzāka darbu izpilde.

Treniņa ilgums:

• 3 dienas (24 stundas).