Divas ausis un tikai viena mēle cilvēkam esot tāpēc, lai mēs varētu vairāk klausīties un mazāk runāt. Mūsu piedāvātā mācību programma būs īstais palīgs tiem uzņēmuma darbiniekiem, kuri vēlas pilnveidot iemaņas, kas ir nepieciešamas situācijās, kad jāsaņem un jānodod precīza informācija. Lūk, kā tas notiek:

Treniņa programmas saturs:

• Efektīvas komunikācijas pamatnostādnes. Pozitīvās domāšanas pielietošana komunikācijā. Cilvēku uztveres īpatnības, to akceptēšana.

• Dažādu statusu sarunu partneri. Vadītājs, kolēģis, klients. Pielāgošanās sarunu partnerim. Kultūras īpatnības.

• Informācijas veidi un līmeņi. Augstas kvalitātes uz zemas kvalitātes informācija. Informācijas izkropļošana vai svarīgā nepateikšana. Informācijas vispārināšana un konkretizēšana.

• Specifiski noformulētu jautājumu izmantošana komunikācijā. Fakti un interpretācijas. Saņemtās informācijas pārbaude. Valodas ierobežojumi un to veidi.

• Precīzas informācijas nodošana citiem, uzdevumu uzdošana. Lūgumi un uzdevumi, to struktūra. Valodas struktūras izmantošana. Abpusējas norunas principi. Uzdevumu izpildes kontrole.

• Pārliecināšanās par to kā to ir uztvēris sarunu partneris.

• Komunikatīvie konflikti. Sarunu partneru tipi, atbilstoša pielāgošanās. Pretestība komunikācijai. Pārspīlēšanas izmantošana komunikācijā.

• Situācijas un sevis analīze. Savas komunikācijas strukturēta analīze. Analīze izmantojot dažādas uztveres pozīcijas..

• Precīzās komunikācijas prasmes, to attīstīšana. Māka lietot stāstus un metaforas. Piesātinātas un skaidras runas veidošana. Sava emocionālā stāvokļa vadīšana.

Treniņā sasniedzamie rezultāti:

• Precīza un vienota komunikācijas struktūra uzņēmumā.

• Samazinās konfliktsituācijas, kas rodas no informācijas neprecizitātēm.

• Veidojas izpratne par otra cilvēka uztveres īpatnībām.

• Samazinās laiks uz neprecīzi noformulētu uzdevumu izpildes rēķina.

• Paaugstinās pozitīvais mikroklimats uzņēmumā.

Treniņa ilgums:

• 1 diena (8 stundas).