Tas, kas derēja mūsu tēviem, vairs neder mums! Mēs apmācīsim veikalu un salonu darbiniekus, kas ir tiešā veidā iesaistīti pārdošanas procesā, mūsdienīgās, atvērtās un efektīvās komunikācijas metodēs, lai sasniegtu maksimālu uzņēmuma ražīgumu. Lūk, kā tas notiek:

Treniņa programmas saturs

• Pārdošanā iesaistītā darbinieka pamatnostādnes. Tirdzniecības vietas specifika un atbilstoša rīcība. Savas produkcijas pārzināšana.

• Pirmais iespaids, klienta sagaidīšana. Atbilstošākais brīdis, lai izrādītu uzmanību klientam. Neuzbāzīga izturēšanās.

• Vairāku klientu vienlaicīga apkalpošana. Neuzbāzīgas uzmanības izrādīšana katram.

• Komunikācijas prasmes pārdošanā. Ātra labu attiecību veidošana ar klientu. Klienta psiholoģiskā tipa noteikšana un atbilstoša rīcība.

• Klienta iesaistīšana sarunā. Vajadzību un kritēriju noskaidrošana.

• Produkta vai pakalpojuma prezentācija. Pareizā laika izvēle produkta prezentācijai. Prezentācija, izmantojot ieguvumus un sajūtas. Piemēru un stāstu izmantošana, prezentējot produktu.

• Cenas pasniegšana. Piemērotākais brīdis tās pasniegšanai. Atlaides un kaulēšanās. Papildus produktu piedāvāšana.

• Darbs ar klientu Iebildumiem. Iebildumu veidi. Iebildumu novēršanas paņēmieni. Iespējamo iebildumu preventīva novēršana

• Dažādie cilvēku tipi. Vienmēr neapmierinātie klienti, atlaižu prasītāji, u.c. Negatīvi noskaņotu klientu nomierināšanas tehnikas.

• Lēmuma veikšanas pieprasīšana. Apkalpošanas servisa nodrošināšana. Lojalitātes veicināšana klientos. Atsveicināšanās no klienta.

Treniņā sasniedzamie rezultāti

• Pārdošanas apjomu pieaugums.

• Paaugstināta klientu lojalitāte.

• Lielāka atdeve no katra veiktā pirkuma.

• Labas atsauksmes par tirdzniecības vietu.

• Samazināts neapmierināto klientu skaits.

Treniņa ilgums

• 2 dienas (16 stundas).