Profesionālis atdod to, ko viņš nevar paturēt, lai iegūtu to, ko nav iespējams pazaudēt. Uzņēmuma pārdošanas darbinieki, kas strādā ar īpašiem uzņēmuma klientiem, „A” kategorijas klientiem, pie mums apgūs efektīvākos stratēģiju izstrādes veidus, lai nodrošinātu stabilu un ilgstošu sadarbību ar uzņēmumam svarīgiem partneriem. Lūk, kā tas notiek:
Treniņa programmas saturs:
- Pārdevēja pamatnostādnes un uzskati, strādājot ar VIP klientiem. Katra klienta esošais un iespējamais ienesīguma budžets.
- Klientu klasifikācija. Klienta lojalitātes noskaidrošana. VIP klientu lojalitātes formēšanas tehnika. VIP klientu piesaistīšana un kontaktu veidošana.
- Sava laika plānošana. Domāšana ciparu izteiksmē. Budžeta sastādīšana un izpilde. Uz mērķi orientēta domāšana.
- Personiskā emocionālā stāvokļa ietekme uz pārdošanu. Emocionālā stāvokļa uzlabošanas metodes. Emocionālā inteliģence.
- Labu attiecību un īpašas attieksmes veidošana ar VIP klientu. Formālās un neformālās tikšanās un uzvedība tajās. Svarīgākie momenti.
- Taktika darbā, komunicējot ar VIP klientu. Attiecību dibināšanas prasmes ar jebkura tipa cilvēku. Sarunu biedra psiholoģiska portreta sastādīšana. Attiecību distances ievērošana.
- Enerģētiski „uzlādētas” frāzes. VIP klienta emocionālā stāvokļa vadīšana. Pārrunu procesa vadīšana. Kontakta tehnoloģija. „Mēs” vides radīšana. Neverbālā uzvedība.
- Darba stratēģijas ar VIP klientiem
- Iebildumu izskatīšana un konfliktu risināšana. Stratēģiskā konfliktu risināšanas metode, strādājot ar VIP klientiem. Darbs ar agresīvi noskaņotiem klientiem.
- Kā pieprasīt lēmumu pieņemšanu no VIP klienta. Vienošanās par tālākajām darbībām. Solījumu izpilde. Tālāko darbību un iesaistīto pušu nokontrolēšana.
- Savu darbību un rezultāta analīze. Turpmākās darbības plānošana. Regulāra komunikācija ar klientu. Ilgtermiņa attiecības.
Treniņā sasniedzamie rezultāti:
- Uzlabotas informācijas apkopošanas un izmantošanas metodes.
- Noslēgto līgumu skaita un apjomu pieaugums.
- Spēja un sapratne par individuālās pieejas veidošanu, strādājot ar VIP klientu.
- Prasme veidot ilgtermiņa attiecības.
- Pārdošanas darījumu noslēgšanas pieaugums.
- Sapratne par dažādiem psiholoģijas paņēmieniem.
- Pārdevējos attīstīta atbildība par finanšu rezultātu.
Treniņa ilgums:
- 3 dienas (24 stundas).